알림톡 / SMS / 이메일 통합 발송 — 놓치지 않는 커뮤니케이션

중요한 알림 — 캠페인 선정, 배송 시작, 포인트 출금 등 — 을 사용자가 놓치면 클레임으로 이어집니다. 한국에선 카카오 알림톡이 가장 도달률이 높지만, 카카오톡 미사용자나 차단 시엔 SMS 폴백이 필요하죠.

3중 폴백 전송

1. 카카오 알림톡 — 가장 먼저 시도. 도달 시 비용 효율 최고.
2. SMS — 알림톡 실패 시 자동 폴백. 즉시 발송.
3. 이메일 — 보조 채널. 영수증·증빙 자료 첨부에 적합.

템플릿 통합 관리

이벤트별로 템플릿을 미리 작성해 두면, 캠페인 선정·콘텐츠 검수·포인트 적립 같은 시스템 이벤트가 발생할 때 자동으로 발송됩니다. 변수 치환(#{이름}, #{캠페인명}, #{포인트금액}) 으로 개인화도 자동.

발송 결과 추적

모든 발송은 로그로 남아 도달/실패 여부를 확인할 수 있습니다. 알림톡 발송이 카카오 정책으로 거절되었을 때도 자동으로 SMS 가 폴백되니, 운영자가 수동으로 챙길 필요가 없습니다.