활용 사례

왜 모집인원이 예약 슬롯보다 먼저 결정되면 안 되는가

배송형 캠페인에서는 재고와 예산이 모집인원 상한을 결정한다. 헤어살롱·미용실 방문형은 다르다. 시술 한 건에 소요되는 시간, 하루 운영 시간, 브레이크타임이 실제 처리 가능 인원을 결정한다. 이 운영 한계를 캠페인 설계 단계에서 숫자로 반영하지 않으면, 선정은 됐지만 예약을 잡지 못하는 리뷰어가 생긴다. 완주율 저하는 그다음 문제다.

설계 4단계

1단계 — 시술 한 건의 소요 슬롯 수를 정한다

탄즈소프트 방문형 캠페인 등록 폼에서 예약가능시간은 30분 단위로 시간 슬롯 범위를 정하고, 브레이크타임 구간은 시간 버튼 자체가 생성되지 않는다. 컬러링이 2시간 시술이라면 4개 슬롯이 묶이고, 점심 브레이크타임 구간은 선택지에 아예 나타나지 않는다. 체험단에서 제공할 시술 종류와 소요 시간을 먼저 확정해야 하루 실질 수용 인원을 계산할 수 있다.

2단계 — 하루예약제한과 시간예약제한으로 운영 한계를 시스템에 넣는다

하루예약제한에 정원이 차면 선정자가 예약 제출 시점에 “해당 날짜 마감” 팝업을 받는다. 단, 달력에는 회색 표시가 되지 않으므로 정원이 작은 캠페인에서는 선정자 안내 문구로 보완하는 것이 낫다. 시간예약제한을 함께 설정하면 정원이 찬 시간대는 시간 선택지에서 아예 사라지고, 동시 제출 경합도 서버에서 재검사한다. 정기 휴무일은 매주·격주·매달 단위로, 임시 휴무일은 날짜를 직접 지정해 예약 달력에서 회색으로 처리할 수 있다.

3단계 — 슬롯 총량으로 모집인원 상한을 역산한다

예약가능기간과 하루예약제한이 확정되면 슬롯 총량이 정해진다. 모집인원은 이 총량 이하여야 한다. 탄즈소프트 폼에서 모집인원은 선정 정원이며 신청 자체는 인원과 무관하게 계속 받는 구조다. 선정 이후가 문제다. 예약가능기간 15일, 하루예약제한 2명이면 슬롯 총량은 30건이다. 모집인원을 40명으로 잡으면 10명은 예약 단계에서 마찰을 겪는다. 모집인원은 역산한 슬롯 총량 안에서 결정해야 한다.

4단계 — 신청 질문으로 예약 미스매치를 사전에 줄인다

신청시 질문/답변 기능을 활용해 원하는 시술 종류나 방문 가능 시간대를 선정 전에 파악한다. 최대 4개 질문을 등록할 수 있으며, 선택형으로 설정하면 광고주의 신청자 목록에서 바로 확인된다. 예를 들어 “희망 시술 종류”를 선택형 질문으로 넣으면 선정 단계에서 그날 처리 가능한 시술 유형의 신청자를 먼저 고를 수 있다. 예약 단계로 넘기기 전에 조건이 맞지 않는 리뷰어를 걸러내는 구조다.

설계 순서가 결과를 바꾼다

모집인원을 먼저 정하고 예약 설정을 나중에 맞추는 순서는 위험하다. 헤어살롱 방문형 캠페인은 예약 설정값 확정 → 슬롯 총량 역산 → 모집인원 결정 순서로 설계해야 운영 마찰이 최소화된다. 선정된 리뷰어 전원이 예약을 잡을 수 있어야 방문까지 완주하고, 그래야 리뷰가 나온다.